Frans Native Speaker met ervaring als Logistiek Customer Service Representative

Algemene omschrijving

De Customer Service Representative is onderdeel van de afdeling Customer Service en zal de verantwoording dragen over een groep klanten en de daarbij horende ondersteunende taken uitvoeren.

Elke medewerker is verantwoordelijk om een optimaal relatiebeheer te onderhouden en waar mogelijk verbeteringen door te voeren die de samenwerking ten goede zal komen.

In deze positie ben jij het aanspreekpunt voor je klant en ben jij ervoor verantwoordelijk om ook goed intern contact te houden met de afdelingen purchasing, supply, warehouse, finance, masterdata etc, dit alles om zo goed mogelijke resultaten neer te zetten en om de juiste dienstverlening af te geven.

Onderstaand tref je de voornaamste werkzaamheden;

- Order entry;
- Order management (voorzien van accurate leveringdata, prijs informatie, order status etc.)
- Klantvragen behandelen, waar nodig klacht afhandeling
- Wekelijkse service level gesprekken met klanten (telefonisch)
- Facturering
- Demand control
- Return orders en Credit/Debit memo verwerken

Gestelde eisen

Voor deze functie gelden de volgende eisen;

- Je hebt reeds ervaring opgedaan als Customer Service Representative binnen de logistieke sector (harde eis);
- Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden;
- Je begrijpt goed hoe het supply chain proces inelkaar zit;
- Ervaring in een internationale omgeving;
- Je gaat flexibel om met veranderingen;
- Je hebt ervaring met ERP systemen en MS Excel

Als persoon ben je naast een sterke teamplayer ook iemand die goed zelfstandig kan werken. Daarnaast ben je pro-actief, flexibel, vastberaden, analytisch sterk en heb je oog voor details (accuraat).

Uren

40

Meer informatie

Heb je interesse en beschik je over de relevante werkervaring? Reageer dan door het toesturen van je cv en motivatie!