Logistic Customer Service Representative

Algemene omschrijving

PROFIEL
De Customer Service Representative is de belangrijkste spil tussen de klant en de sales/productie. Je hebt veelvuldig contact met diverse klanten met betrekking tot orders, forecasts, nieuwe producten en andere verzoeken. Je bent, met je collega's, verantwoordelijk voor de order-to-cash flow voor een specifieke regio of groep van cliënten en het rapporteren aan je Team Manager SC.

Na een gedegen inwerkperiode is de Customer Service Representative verantwoordelijk voor een kwalitatief sterke klantenservice, gebaseerd op teamwork, kwaliteitsmanagement en de procedures die in het bedrijf gelden.

De belangrijkste verantwoordelijkheden  van de Customer Service Representative zijn;

• invoeren van orders, controleren op juistheid en volledigheid, zorgen voor correcte follow up, algehele communicatie tussen klant en sales
• coördinatie van logistieke / supply chain proces met betrekking tot deze orders;
• follow-up op de prijs vragen van klanten (in nauwe samenwerking met de verkoop);
• follow-up van klachten en service level vraagstukken;
• data management (incl. pricing) in de verschillende ICT-systemen;
• order-to-cash verwerking in ERP-systeem;
• coördinatie van de naleving van de handel, kwaliteit en milieu regels in de supply chain
• het bevorderen van het gebruik van de Eastman Chemicals e-Business systemen;
• pro-actief communiceren met klanten met betrekking tot de prognose en nieuwe orders.

Gestelde eisen

OPLEIDING EN COMPETENTIES
HBO afgerond, bij voorkeur in de richting van Logistiek en Economie
Ervaring op het gebied van import / export, internationale handel en / of distributie
Goede kennis in woord als schriftelijk van minimaal Nederlandse en Engelse taal
Goede kennis van meerdere vreemde talen is een pre, geen harde eis
Ervaring met SAP (R3) (geen harde eis)
Je hebt bij voorkeur eerder voor een internationaal bedrijf gewerkt (geen harde eis)
Je bent enthousiast en initiatiefrijk

Uren

40

Meer informatie

Voldoet u aan het gestelde functieprofiel? Reageer dan direct zodat er op korte termijn een kennismaking ingepland kan worden.

Bij eventuele vragen kunt ook contact opnemen via bijstaande contactgegevens.