Medewerker Aftersales

Algemene omschrijving

Ter ondersteuning van de afdeling aftersales is onze opdrachtgever op zoek naar medewerker aftersales. Je taken bestaan hoofdzakelijk uit het verrichten van administratieve taken. Je taken bestaan ondere ander uit telefoonbehandeling met dealers en particulieren, faxen verwerken / beantwoorden.
Dagelijks de pakbonnen van de verzendingen die retour komen verwerken in voorraadcorrectie, factureren en opruimen. Voorraadcorrectie weeklijst per week in jaaroverzicht (tbv Prognose) bijhouden.
Facturatie verwerking.
Facturen uitzoeken juiste naar boekhouding, rest in betreffende mappen
TNO lijst (dagelijks updates van administratie), wordt steeds minder en komt tenslotte te vervallen.
Productbestellingen printen, wegzetten in juiste mappen, stickers printen, verwerken in CO en Navision, deze werkzaamheden zullen toenemen maar zal binnenkort automatisch vanuit internet geregeld worden
Nieuwe aanmeldingen internet/acties printen, aanmaken in Navision, codes aanmaken, terugmailen aan klant, print in NAW map
E-mails: met voorrang behandelen (piek als terugroepacties van start gaan)
Verder e-mails van boekhouding en bestellingen.



Werkgever omschrijving
Onze opdrachtgever is Europees marktleider op het gebeid van ontwikkeling, productie en verkoop van hoogwaardige vensters van acrylaat, een lichtgewicht alternatief voor glas, voor onder andere caravans en campers. Onze opdrachtgever houdt alles in eigen hand, van de acrylaatproductie tot en met de fabricage en assemblage van de verschillende venstersystemen. Innovatie, flexibiliteit en creativiteit zijn succesfactoren van het co-makership van de opdrachtgever. Er is veel aandacht voor procesverbetering en productdifferentiatie. De organisatie kenmerkt zich door korte lijnen en een open sfeer. Het hoofdkantoor met 160 medewerkers is gevestigd in Rotterdam. Het hoofdkantoor in Rotterdam onderhoudt intensieve contacten met zowel klanten als agenten in verschillende Europese landen, Noord Amerika, Australië, Japan etc. Onze opdrechtgever heeft door haar klantgerichte werkwijze goede en langdurige relaties met haar (voornamelijk internationale) afnemers opgebouwd.

Gestelde eisen

Je beschikt minimaal over een afgeronde MBO opleiding
Je bent goede in je rtalen: goede kennis van de Nederlandse, Duitse en Engelse taal (Frans is een pre)
Je hebt minimaal 5-10 jaar ervaring op gedaan in een soortgelijke functie (commercieel/verkoop/After Sales)Je bent integer, servicegericht, flexibel, accuraat en stressbestendig
Je hebt een hands on mentaliteit
Je werkt zelfstandig kan daarbij prioriteiten kan stellen
Je hebt ervaring met Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook) Navision
Je hebt ervaring met het administratieve verwerkingsproces

Uren

20 uren per week / 4 dagen per week