Hilti zoekt customer loyalty agent ( part time met flexibele uren! )

Algemene omschrijving

Op de afdeling Customer Loyalty maak je contact met onze klanten met als doel onze klanten pro actief te bedienen door campagnegewijs te informeren over de toegevoegde waarde van Hilti.Het is contact volledig gericht op deze toegevoegde waarde voor onze klanten en is geen acquisitie!De afdeling is verantwoordelijk voor het loyaliteitsprogramma waarin we al onze nieuwe klanten nabellen. Je controleert de afhandeling van de eerste order, je adviseert of helpt de klant bijvoorbeeld met een online account, je informeert de klant over nieuwe producten en diensten en wijst deze op een Hilti winkel in de buurt. Door middel van uitgebreid advies en het verlenen van de beste service staat Hilti bekent als de beste in de markt. Wil jij hieraan bijdragen? De functie
• In deze rol bel je aan de hand van een loyaliteitsprogramma proactief naar onze (nieuwe) klanten. Je bent verantwoordelijk voor je eigen planning en wordt ondersteund door een gedegen registratiesysteem.
• Je haalt voldoening uit het klantencontact en vindt het leuk om een positieve bijdrage te leveren aan de beleving van de klant.
• Per uur doe je tussen de 10 en 15 calls. In een part-time constructie werk je per week ongeveer 14 uur verdeeld over drie dagen. De indeling hiervan is flexibel. Ook is een andere opbouw van uren mogelijk met een max van 20 uur (5 x 4uur per dag).
• Door het flexibele karakter is het de ideale baan om naast je studie te doen of juist te combineren met het moeder- of vaderschap.

Gestelde eisen

• We zoeken kandidaten met minimaal een afgeronde opleiding op mbo (4) niveau of HBO/WO studenten die dit willen combineren met hun opleiding.
• Goede communicatieve eigenschappen zijn een vereiste. Bij voorkeur aangetoond in werkervaring met het bellen naar klanten zoals in een outbound callcenter.
• Je moet kunnen omgaan met de computer en programma’s zoals Word en Excel.
• Ervaring met SAP is een pre. Affiniteit met de bouw en/of techniek is een voordeel, maar geen vereiste.

Uren

16 - 24 uur

Salaris

Uitstekende salarisvoorwaarden

Meer informatie

Interesse?
Stuur direct jouw motivatie en CV via de onderstaande link: http://HiltiNederland.heeft-vacatures.nl/C/5564/35/solliciteren Acquisitie naar aanleiding van de vacature wordt niet op prijs gesteldTrefwoorden: Customer Service , Klantenservice , Klantcontact , Assisteren , Assistent , Parttime , Bijbaan , PT , Representative , inbound , Telefonisch , Rotterdam , Berkel en Rodenrijs , Zuid-Holland .