Medewerker customer service

Algemene omschrijving

U bent voor de klanten het eerste aanspreekpunt met betrekking tot het verzorgen van groupage lading over zee;
Onder gebruikmaking van het geavanceerde boekingssysteem voorziet u de relaties van alle benodigde transportgegevens zoals afvaarten, offertes, tarieven, regels en procedures;
U bewaakt voor, tijdens en na verscheping of de door u aangenomen transportopdracht goed word uitgevoerd en stelt de relatie hiervan op de hoogte indien dit afwijkt van de oorspronkelijke afspraak;
Uw contacten extern zijn naast relaties ook veelvuldig met overzeese agenten, vervoerders, rederijen en groupage loodsen;
Gezien de grote mate van verantwoordelijkheid van uw functie zult u zich continue op de hoogte moeten houden en brengen van de nieuwste ontwikkelingen op het gebied van transportzaken.

Gestelde eisen

Een logistiek gerelateerde opleiding (niveau MBO/MBO+);
Meerdere jaren werkervaring heeft opgedaan, bij voorkeur zowel operationeel als ook commercieel. Eerdere werkervaring bij een groupagebedrijf is een pré;
Bereidheid en interesse om door middel van een opleiding/cursus de kennis over het vak te vergroten;
U dient van alle markten thuis te zijn maar bovendien zeer servicegericht, flexibel en accuraat kunt antwoorden op de vraagstukken van de relaties;
U heeft een goed algemeen overzicht en kan snel probleemoplossend denken;
Daar communicatie zeer belangrijk is weet u goed de prioriteiten te stellen en bent u in staat om snel te switchen tussen de verschillende werkzaamheden;
Goede kennis in woord en geschrift van de Nederlandse, Engelse en Duitse taal;
Goede kennis van Word, Excel en Groupwise (Outlook)

Uren

40 - 48 uur

Meer informatie

Opleiding:MBO
Dienstverband:Vast
Parttime/fulltime:Fulltime
Graag ontvangen wij uw reactie onder vermelding van referentienummer 020806-02