IT Helpdeskmedewerker - Hoofdkantoor Capelle ad IJssel

Algemene omschrijving

In de verzekeringsketen levert CED een grote variëteit aan geïntegreerde producten en diensten. De activiteiten lopen uiteen van schade- en claimbehandeling, inspectie, onderzoek, waardebepaling, arbeidsdeskundig advies en naturaherstel tot de activiteit waarmee we ooit zijn begonnen: expertise.

CED is in de Benelux en Spanje marktleider op het gebied van schadeprocesmanagement, met het breedste en diepste aanbod van diensten.
Vanuit een sterke thuisbasis breidt CED haar aanwezigheid in de rest van Europa uit.
De groei die CED doormaakt, wordt gekenmerkt door sterk toenemende professionalisering, innovatie en internationalisatie. In 2015 wil CED een toonaangevende claimbehandelaar in Europa zijn. Een organisatie van European Claim Experts.
Voor ons hoofdkantoor in Capelle ad IJssel zijn wij op zoek naar een: 

De functie:

Voor de afdeling Systeembeheer zijn wij op zoek naar een enthousiaste helpdeskmedewerker met een proactieve houding. Als eerste aanspreekpunt ben je verantwoordelijk voor het 1e lijns support aan eindgebruikers en probeert deze zoveel mogelijk te ondersteunen bij problemen, vragen of serviceverzoeken. Je registreert, beheert en bewaakt de binnengekomen calls in Topdesk en verzorgt de terugkoppeling naar de gebruikers.

Verder verzorg je het updaten van de gebruikte software en de documentatie daarbij. Daarnaast behoren het installeren en onderhouden van desktops, laptops en thin clients tot je werkzaamheden evenals het verhelpen van storingen aan voorgenoemde.

Je bent bij het uitvoeren van deze werkzaamheden werkzaam vanaf je eigen werkplek. Dit betekent dat het overgrote deel van de vragen binnenkomt en afgehandeld wordt via de telefoon of e-mail.

Gestelde eisen

Wij zoeken iemand die:

• Een afgeronde MBO opleiding niveau 4 heeft op het gebied van ICT.
• Minimaal 1 jaar (geen schoolverlater) tot maximaal 2,5 jaar ervaring heeft in een soortgelijke functie.
• goede communicatieve vaardigheden heeft. (je staat de gehele dag telefonisch of per mail in contact met medewerkers van CED).
• Een goede beheersing heeft van de Nederlandse en Engelse taal.
• Kennis heeft van verschillende Microsoft Windows en Office versies. Kennis van Windows Active directory, Exchange en Topdesk is een pre.

Uren

Fulltime

Salaris

In overleg

Meer informatie

Wij bieden een uitdagende, afwisselende functie binnen CED. Verder biedt CED jou een informele werkomgeving, met een marktconform salaris.

Spreekt deze functie jou aan en voldoe je aan de criteria, mail dan je reactie en CV naar talent@ced-holding.nl of stuur je schriftelijke reactie naar CED Holding B.V. afdeling HR, postbus 393, 2900 AJ CAPELLE A/D IJSSEL. Meer weten over CED? www.ced-europe.com