Skilled servicedesk specialist
Baan gegevens
- Bedrijf: Independent Recruiters
- Plaats: Rotterdam
- Plaatsingsdatum: 11-11-2010
- Werkniveau: LBO / VMBO, MBO, HBO, Universitair
- Werkervaring: Starter t/m 10 jaar ervaring of meer
- Dienstverband: Vast contract
Algemene omschrijving
Bedrijfsprofiel Skilled Servicedesk Specialist
Onze klant is een zeer bijzonder bedrijf in de regio Rotterdam. Zij zijn specialist in vervoeren van zwaar en groot materiaal. Ter uitbreiding van hun team zoeken zij een startende Skilled Servicedesk Specialist.
De servicedesk is het visitekaartje van de organisatie. Het betreft een skilled servicedesk, wat inhoudt dat je echt de diepte in kunt en zo'n 10 tot 15 minuten per call krijgt, voordat je deze doorzet naar de 2e lijn. De ICT afdeling bestaat uit een infrastructure team en een application team. In totaal zijn dit zo'n 18 man. Het team helpdeskers bestaat uit 4 man. Binnen het ICT team werken een aantal vrouwen, maar voornamelijk mannen. De leeftijd varieert tussen de 20 en de 45. Er heerst een informele en gezellige sfeer waar lol gemaakt wordt, maar waar hard werken voorop staat. De dresscode is informeel.
Functieomschrijving Skilled Servicedesk Specialist
Ter aanvulling van het team zoekt men één nieuwe servicedesk medewerker. Eén van de huidige medewerkers groeit door naar systeembeheerder.
Taken:
- Eerste aanspreekpunt zijn voor collega's als het gaat om infrastructuur, applicaties en telefonie.
- Je zorgt voor correcte registratie van meldingen
- Skilled servicedesk: Je lost een deel van de vragen direct zelf op (telefonisch). Indien nodig escaleer je de gemelde storingen naar de 2e lijn.
- Je past hierbij de vastgestelde processen en procedures toe(conform Topdesk)
- Incidenteel een stukje werkplekbeheer
- Indien nodig reis je af naar de andere vestigingen om daar support te leveren
Functiecriteria Skilled Servicedesk Specialist
Hard Skills:
Must:
- Een afgeronde MBO4 ICT opleiding is een harde eis!
- Affiniteit met ICT
- Goede kennis van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift
- Rijbewijs B
(Kandidaten zonder afgeronde opleiding of zonder rijbewijs komen niet in aanmerking voor deze functie)
- Affiniteit met Windows omgevingen
Pre:
- Bij voorkeur kennis van Topdesk
- Bij voorkeur kennis van SAP
Soft Skills:
- Jonge, vlotte persoonlijkheid
- Interesse en affiniteit met ICT
- Gedreven persoon
- Probleemoplosser: je denkt in termen van oplossingen, niet in termen van problemen
De aanbieding: Skilled Servicedesk Specialist
Salarisindicatie:
Tussen de € 25.000 en € 32.000 per jaar
Secundaire arbeidsvoorwaarden;
- Reiskosten
- 24 vakantiedagen
- 5½ ATV dagen
- Investeren in opleidingen
En verder:
- Ontwikkeling: Je krijgt de mogelijkheid om jezelf te ontwikkelen en na een jaar of 2 door te groeien richting systeem of applicatiebeheerder
- Opleidingen: indien gewenst krijg je de nodige vakgerichte opleidinge
Gestelde eisen
- Een afgeronde MBO4 ICT opleiding is een harde eis! - Affiniteit met ICT - Goede kennis van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift - Rijbewijs B(!!!)
Uren
32 - 40 uur
Informatie over Independent Recruiters
Onze klant is een zeer bijzonder bedrijf in de regio Rotterdam. Zij zijn specialist in vervoeren van zwaar en groot materiaal. Ter uitbreiding van hun team zoeken zij een startende Skilled Servicedesk Specialist.
Werkgever
Sciencepark 400
1098 XH Rotterdam
Banen zoeken
Ontvang direct een e-mail wanneer er een soortgelijke baan geplaatst wordt op RotterdamVacatureBank.nl.
-
C# Software Engineer (C-sharp)
Vandaag geplaatst door Klant van Cruit recruitment
Als Software Engineer ontwerp en ontwikkel je software, veelal gebruikmakend van Microsoft technologie. Je stelt specificaties op en geeft ruime aandacht aan de kwaliteit van de opgeleverde software. Je zet design patterns op de juiste wijze in en weet deze beargumenteerd toe te passen. Je ziet het nut van coderingstandaarden en je wilt je competenties, je vaardigheden en de organisatie waarin je werkt continu ontwikkelen in samenwerking met een vakgroepleider. Je ziet de voordelen van het...
-
Senior C# MS.Net programmeur
Vandaag geplaatst door Klant van Cruit recruitment
Je ontwerpt, ontwikkelt, bouwt en beheert zelfstandig server Portal development software obv SAAS. Je integreert en koppelt third party software via interface / scripting technologie.
-
Technisch specialist elektro (dieselmotoren)
Gisteren geplaatst door Anoniem
Als Technisch Specialist elektro ben je verantwoordelijk voor het oplossen van structurele en complexe technische problemen en het continue verbeteren van de technische standaard. Je onderzoekt en analyseert elektrotechnische problemen op het gebied van dieselmotoren in een breed toepassingsgebied. Op basis van het resultaat van het onderzoek besluit je in overleg met diverse teams tot het uitwerken en introduceren van operationeel toepasbare oplossingen. Denk hierbij aan...
-
Communicatieve en organisatorische IT Business supporter
Gisteren geplaatst door AXS ICT
Onze opdrachtgever is een internationale multinational die bestaat uit productie- en distributiebedrijven. De onderneming bestaat uit meer dan 850 medewerkers en heeft meer dan 20 vestigingen wereldwijd. Momenteel zijn zij weer op zoek naar versterking doordat zij continue een groei doormaken. Als IT Business Supporter zul je gebruikers ondersteunen bij het gebruik van de business applicaties. Wanneer zij vragen of problemen hebben zul jij als eerste aanspreekpunt fungeren. Je hebt een...
-
Associate Vendor Manager
Gisteren geplaatst door International Baccalaureate
Associate Vendor Manager Salary: 34,000 â 46,000 Euros per year, dependent upon experience The Associate Vendor Manager is the key player in IT that is responsible for managing the vendor portfolio. This role is pivotal in the departmentâs interactions with suppliers of services, hardware and software. He/she provides product and service purchasing guidance for the entire IT department. Main responsibilities: ⢠Maintain a catalog of preferred vendors ⢠Assist with contract...
