Teamleider Callcenter
Baan gegevens
- Bedrijf: Independent Recruiters
- Plaats: Zoetermeer
- Plaatsingsdatum: 24-10-2011
- Werkniveau: HBO
- Werkervaring: 1 - 3 jaar ervaring
- Dienstverband: Tijdelijk contract
Algemene omschrijving
Bedrijfsprofiel Teamleider Callcenter
Teamleider Callcenter
Kun jij je medewerkers optimaal laten functioneren in een zeer hectische omgeving? Weet jij hoe met je team de kwalitatieve en kwantitatieve doelstellingen te halen binnen budget en de gestelde tijd? Per direct zijn we voor onze opdrachtgever, een cliëntservices organisatie gericht op de financiële dienstverlening/verzekeraars op zoek naar fulltime:
Teamleider Callcenter (40 uur per week) de standplaats is Zoetermeer.
Functieomschrijving Teamleider Callcenter
Als Teamleider Callcenter ben je verantwoordelijk voor een team van ca. 18 medewerkers. Je bent verantwoordelijk voor de operationele kwalitatieve, kwantitatieve en commerciële aansturing van je team. Je monitort de kwaliteit van het team en in combinatie met je analyse van je management informatie op het gebied van productiviteit, efficiency, kwaliteit en effectiviteit zorg je voor de juiste aanpak. Door coachen, motiveren en sturen weet je samen met je team de gestelde doelstellingen binnen tijd en budget te halen.
Je rapporteert aan de Manager Klantteam.
Functiecriteria Teamleider Callcenter
- HBO werk- en denkniveau
- 2 tot 3 jaar leidinggevende ervaring
- Ervaring binnen een customer service omgeving (inbound)
- Ervaring met het coachen en begeleiden van medewerkers
- Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord in geschrift
- Kennis van en ervaring met Excel, callcenter management informatiesystemen, telefonie apparatuur
- Kennis van de contactcenter besturingsmodellen
Je hebt een goed ontwikkeld empathisch vermogen. Klantgerichtheid is voor jou vanzelfsprekend. Ben jij die resultaatgerichte Teamleider Callcenter die nooit de kwaliteit uit het oog verliest? Dan komen wij graag zo snel mogelijk met je in contact.
Dit is een tijdelijke functie op basis van een contract. Salarisindicatie: tussen de € 2200,- en € 2800,- (afhankelijk van leeftijd en ervaring)
Gestelde eisen
Als Teamleider Callcenter ben je verantwoordelijk voor een team van ca. 18 medewerkers. Je bent verantwoordelijk voor de operationele kwalitatieve, kwantitatieve en commerciële aansturing van je team.
Uren
40
Salaris
Negotiable
Informatie over Independent Recruiters
Partners in recruitmentIndependent Recruiters is hét werving, selectie & executive search bureau voor de financiële dienstverlening, ICT en multinationals. Wij zijn gespecialiseerd in het bemiddelen van professionals en managers in deze sectoren. Onze consultants zijn gespecialiseerd in de volgende vakgebieden:Finance & Control Sales,......
Lees meer over Independent Recruiters
Werkgever
Sciencepark 400
1098 XH Rotterdam
Banen zoeken
Ontvang direct een e-mail wanneer er een soortgelijke baan geplaatst wordt op RotterdamVacatureBank.nl.
-
Accountmanager fulltime
Toegevoegd op 23-05-2012 door Allure Uitzendbureau
Jouw werkdag: Woensdagochtend, 08.00 uur. Even de digitale vakbladen scannen. Is er nieuws dat je vandaag kunt gebruiken tijdens je gesprekken? Contact met kantoor voor eventuele bijzonderheden en op weg naar je eerste klant. Vandaag 4 gesprekken. Twee prospects, een afspraak om de samenwerking te bekrachtigen en een kantoor waar een en ander ingeregeld moet worden. Onderweg nog wat mensen bellen. Het wordt een heerlijke, drukke dag! Als accountmanager bij Factua werk je bij de...
-
Schaderegelaar fulltime
Toegevoegd op 23-05-2012 door Allure Uitzendbureau
Jouw werkdag: Vrijdagochtend 08.30 uur. Je gaat aan de slag met de behandeling van een autoschade. Je hebt afgelopen woensdag de klant al aan de telefoon gehad en ervoor gezorgd dat zijn beschadigde auto gisteren door een samenwerkende schadehersteller op zijn werk is opgehaald. Nu beoordeel je op basis van het schadeformulier wie er aansprakelijk is voor de schade aan de auto van je klant en verwerk je alle informatie in het systeem. Het blijkt dat een andere auto tegen de geparkeerde...
-
Serviceteam Medewerker
Toegevoegd op 23-05-2012 door Allure Uitzendbureau
Jouw werkdag: Vrijdagochtend 08.30 uur. Je hebt zojuist jouw persoonlijke werklijst en jouw e-mailbox geïnventariseerd. Aangezien over een half uurtje de telefooncentrale open gaat, werk je alvast zoveel mogelijk van je bestaande werkvoorraad weg. Afgelopen week is er een grote mailing verstuurd, waarbij de voordelige zorgverzekering van Promovendum aan 50.000 potentiële klanten is aangeboden. Het belooft dus weer een drukke dag aan de telefoon te worden, aangezien er veel...
-
Hypotheekmedewerker
Toegevoegd op 23-05-2012 door Allure Uitzendbureau
Jouw werkdag: Maandagochtend half 9. Je weekend zit er nog een beetje in, maar je merkt bij binnenkomst gelijk al dat er weer veel te doen is. Er liggen twee hypotheekaanvragen op je bureau die verder afgehandeld moeten worden. Ze zijn niet compleet, dus even overleggen. Andere dossiers dienen gecontroleerd te worden. Er dienen facturen gemaakt te worden voor de notaris voor hypotheekbemiddelingskosten. Gelijk maar even checken of andere facturen reeds betaald zijn. Een partijtje...
-
Medewerker Binnendienst Hypotheken en Verzekeringen
Toegevoegd op 22-05-2012 door de Detacheerders
Voor een van onze opdrachtgevers in de regio Rotterdam zijn wij per direct op zoek naar een medewerker binnendienst, fulltime. In de functie van medewerker binnendienst behoren de volgende werkzaamheden tot je kerntaken:Je bent het eerste aanspreekpunt van klanten, zowel particulier als zakelijkJe onderhoudt de contacten met verzekeringsmaatschappijenJe biedt zowel commerciële als administratieve ondersteuning aan de adviseursJe stelt offertes opJe voert werkzaamheden uit ten behoeve van...
