Customer Service Representative Frans

Algemene omschrijving

Je bent verantwoordelijk voor het Order Fulfillment Process op de Customer Service afdeling.
De CSR zorgt voor effectieve service waarbij de tevredenheid van de klant voorop staat. Dit doet hij/zij door bedrijfsprocedures te hanteren, kwaliteit in het oog te houden, een uitstekende samenwerking te onderhouden met andere Business Groups binnen deze organisatie.
Van de CRS wordt verwacht dat je volwassenheid uitstraalt, betrouwbaar bent, op je gebouwen kan worden, klantgericht, gemotiveerd en een innovatieve instelling.

De CSR speelt een grote rol tussen de organisatie en de klant. Je hebt nauw contact met verschillende klanten met betrekking tot orders, voorspellingen, nieuwe producten en andere vragen.
Je bent, samen met je team, verantwoordelijk voor de order-to-cash flow voor een specifiek rayon.

Werkzaamheden:
- Het opvolgen van orders, contact onderhouden met klanten en verschillende afdelingen
- Het coördineren van de logistieke processen met betrekking tot deze orders
- Prijsaanvragen opstellen in nauw overleg met de sales afdeling
- Klachtenafhandeling
- Financiële opvolging van de orders
- Data management
- Order-to-cash in het ERP systeem verwerken
- Het coördineren of naleven van wetten en regels met betrekking tot handel, kwaliteit en milieu
- Promotie van het gebruik van de Business-systemen
- Pro-actief communiceren met klanten en commerciële kansen zien

Gestelde eisen

Je hebt een MBO/HBO achtergrond richting commercie
Ervaring op het gebied van import/export, internationale handel, distributie
Uitstekende kennis van Nederlands, Engels en Frans in woord en geschrift
Goede kennis van internationale bedrijfsprocessen
Goede kennis van software programma’s zoals Excel, Word en SAP R/3
Je kan werken in teamverband en je bent flexibel

Uren

39

Salaris

2500 bruto per maand op basis van 39 uur per week

Meer informatie

Wij bieden een baan met uitzicht op een vast dienstverband. De werkweek bestaat uit 39 uur per week en de salarisindicatie bedraagt E 2500,- bruto per maand op basis van 39 uur per week.