Klantenservice medewerker

Algemene omschrijving

- Het aannemen van inkomend telefoonverkeer (o.a. aanname nieuwe abonnementen, mutaties en klachtafhandeling)
- Het verwerken en corrigeren van klantgegevens in het registratiesysteem
- Het verwerken en corrigeren van abonnementsgegevens in het registratiesysteem
- Het op effectieve manier oplossen van klantproblemen, waarbij klantgerichtheid en servicegerichtheid centraal staan.
- Het op verzoek van de klant verschaffen van informatie over producten/ diensten
- Op aanwijzing van de leidinggevende kan de klantenservice medewerker worden ingezet voor het inwerken van collega's/nieuwe medewerkers.

Gestelde eisen

Wij zoeken alleen kandidaten die voldoen aan de volgende eisen:

- Momenteel studerend aan het HBO/WO of jarenlange werkervaring op een klantenservice
- Klantenservice ervaring in een soortgelijke functie
- Je bent minimaal 25 en maximaal 40 uur per week beschikbaar
- De werktijden zijn opgedeeld in dagdelen van 07:00 tot 16:00 of 16:00 tot 19:45
- Je bent ook om de zaterdag beschikbaar van 11:00 tot 16:45
- Je bent voor het inwerktraject een week lang fulltime beschikbaar
- Je hebt een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift

Uren

minimaal 24 maximaal 36

Salaris

In overleg

Meer informatie

De functie betreft een tijdelijke functie tot aan het najaar van 2012.