Traffic Manager
Baan gegevens
- Bedrijf: Allure Uitzendbureau
- Plaats: Rotterdam
- Plaatsingsdatum: 02-11-2011
- Werkniveau: HBO
- Werkervaring: 3 - 5 jaar ervaring
- Dienstverband: Tijdelijk contract
Algemene omschrijving
Realiseert in samenwerking met collega-traffic managers en lijnmanagement de doelstellingen voor bereikbaarheid en service levels i.v.m. de afhandeling van het telefoon- en e-mail verkeer (klantcontacten) in het contactcentrum. - Stuurt op skills en service levels op één of meerdere locaties van Contact center om een optimale performance in de lopende week te realiseren, - realiseert tijdige en correcte personeelsmutaties gedurende de week, - signaleert naar team management m.b.t. productiviteit en roosterdiscipline, - stemt als meld- en coördinatiepunt verstoringen en calamiteiten/escalaties af met interne partijen met als doel deze z.s.m. op te lossen, - stuurt noodprocedures en daarmee verband houdende acties aan in geval van verstoringen en calamiteiten, - adviseert management m.b.t. inzet extra capaciteit, - overlegt dagelijks met planning en lijnmanagement betreffende bereikbaarheid, service levels en skills, - rapporteert periodiek betreffende de voortgang aan team- en afdelingsmanagement.
Gestelde eisen
Het is vereist dat je een goede, actuele kennis heeft van de Genesys WFM software versie 7.6. Bovendien is het vereist dat je een gedegen kennis hebt van overige WFM processen als forecasting en roostering. Tot slot, is een ervaring van minimaal 3 jaar in een soortgelijke functie noodzakelijk om snel op het gewenste niveau te komen.
Uren
36 uur in de week
Salaris
Afhankelijk van leeftijd en ervaring
Meer informatie
De opdrachtgever neemt graag je zorg uit handen. Dit is een toonaangevende opdrachtgever, waarbij inleven in vragen van de klanten een pre is.
Informatie over Allure Uitzendbureau
Allure Uitzendbureau is een gerenommeerde uitzendorganisatie met diverse vestigingen in Nederland. Ter ondersteuning van deze “fysieke”vestigingen zijn we ook op het internet actief met een virtueel uitzendbureau: www.allure-online.nl. Aspirant uitzendkrachten kunnen zich hier aanmelden en zich laten adviseren over de vacature die het best bij......
Lees meer over Allure Uitzendbureau
Werkgever
Divers
DIVERS Rotterdam
Banen zoeken
Ontvang direct een e-mail wanneer er een soortgelijke baan geplaatst wordt op RotterdamVacatureBank.nl.
-
Specialistisch Verpleegkundigen voor Specialistisch Team
Vandaag geplaatst door Laurens Rotterdam
Bij Laurens werk je samen met collegas en klanten uit alle bevolkingsgroepen en culturen. Die diversiteit is stimulerend, we inspireren elkaar. Voor de ondernemende verpleegkundigen is Laurens uniek. Verder bieden wij: Diverse dienstverbanden mogelijk: parttime-, fulltime of op oproep basis. Een jaarcontract met de intentie dit te verlengen in onbepaalde tijd. Salaris conform functieschaal 50 of 55 (max 3.256,28 respectievelijk 3.655,25 bij een 36 urige werkweek), eea afhankelijk van...
-
Commercieel Talent met Energiekennis gezocht!
Vandaag geplaatst door Careermaker Uitzendorganisatie BV
We zijn dan ook op zoek naar ervaren commerciële tijgers die met dit nieuw te vormen team willen gaan scoren en het verschil willen maken. Benaderen van prospects;Telefonische acquisitie;Administratieve werkzaamheden;Meedenken met commerciële projecten;Ondersteuning van buitendienst.
-
Reizend Beauty Advisor
Eergisteren geplaatst door Promotion Partners
Reizend Beauty Advisor m/v Voel jij je helemaal thuis in de wereld van luxe cosmetica? Beschik jij over verkoopervaring in de cosmeticabranche en zou jij graag voor een trendy luxe cosmeticahuis aan de slag willen? Dan zijn we op zoek naar jou! Je bezoekt verschillende parfumerieën, daar ben je het gezicht voor dit prachtige cosmetica huis. Jij bent het aanspreekpunt voor de klant en tevens ook het winkelpersoneel. Tot jouw taken behoren: • Het adviseren en verkopen van het...
-
Commercieel Medewerker Buitendienst
Eergisteren geplaatst door Careermaker Rotterdam
Het face-to-face genereren van new business;Onderhouden en uitbouwen bestaande relaties;Je bent verantwoordelijk voor het houden van inspecties bij klanten;Het opstellen van offertes en voorstellen;Deelnemen aan vergaderingen en trainingen;Het invullen en opzetten van verkoop rapporten en verkoop documenten;Je draagt bij aan het verbeteren van de ondernemingsresultaten;Tevens ben je verantwoordelijk voor alle overige commerciële en administratieve taken.
-
Sales vertegenwoordigers met humor gezocht!
Eergisteren geplaatst door Appco Group Nederland
Start per direct in ons trainingsprogramma als sales vertegenwoordiger. Ben je woonachtig in de buurt van Rotterdam? Lees dan snel verder!Hier gebeurt het! Wij zijn een snel groeiend marketing bedrijf, gespecialiseerd in below the line marketing. Wij werken met verschillende cliënten variërend van liefdadigheidsinstelling tot energiebedrijven van telecommunicatie bedrijven tot cliënten in de beveiligingsindustrie. Door onze persoonlijke benadering vergroten wij marktaandeel...
