Business travel counselor - zaken reisadviseur - american express

Algemene omschrijving

American Express is op zoek naar een: Enthousiaste Zaken Reisadviseur/ Business Travel Counselor Als Business Travel Counselor kom je te werken op de afdeling van American Express waar onze zakelijke klanten hun reizen boeken. Ons zakenreisbureau zal dit jaar dankzij de komst van nieuwe gerenommeerde klanten haar personeelsomvang uitbreiden. Wij willen jou graag verwelkomen in ons enthousiaste team als jij het leuk vindt om zakenreizen te boeken op een uiterst servicegerichte manier. American Express is namelijk een A-merk en richt zich alleen op het topsegment van de markt. Binnen dit topsegment ligt het serviceniveau hoger dan gemiddeld en kunnen de klanten altijd iets extra’s van ons verwachten ten opzichte van de gemiddelde reisbureaus. De inhoud van de functie is zeer gevarieerd. Je adviseert klanten over de mogelijke vluchten, hotels, vervoermogelijkheden en verzekeringsproducten. Je werkt niet vanuit een call center, maar vanaf een gezellige kantoorplek waar je samen met jouw unit voor een aantal bestaande relaties van American Express werkt. Dit betekent dat tevreden klanten met regelmaat bij jou terugkomen, nadat je ze de vorige keer zo uitstekend hebt geholpen. Dankzij jouw opgebouwde kennis en inlevingsvermogen wordt je steeds effectiever in het adviseren en weet je de zaken sneller en voordeliger te verzorgen. De klant neemt contact met je op per telefoon, fax of e-mail. Je handelt de reserveringsaanvraag af van begin tot eind. Dit betekent dat je ook alle reisdocumenten in orde maakt voor de klant. Het reserveringssysteem waarmee je werkt, is Amadeus of een daarmee vergelijkend systeem. Je bent sterk in het vergelijken van prijzen, om jouw klant altijd de meest voordelige optie te kunnen bieden. Hierbij kijk je niet alleen naar de prijzen, maar vooral ook naar de effectiviteit/ snelheid. Onze drukbezette zakelijke klanten willen uiteraard zo min mogelijk van hun tijd verliezen en wensen een snelle vluchtroute met zo min mogelijk overstapmomenten. In de zakenbranche geldt: ‘tijd is geld’. Het is dus erg belangrijk je goed in deze drukke mensen in te kunnen leven om proactief mee te denken. Je bent kort gezegd: Partner in Business!

Gestelde eisen

De enthousiaste collega die wij zoeken herkent zichzelf in het onderstaande profiel:
- Je hebt min twee jaar ervaring in het boeken van zakenreizen
- Toeristische opleiding afgerond (of cursus KLM Fares & Ticketing I of II)
- Een resultaatgerichte en commerciële instelling
- Eigenschappen die jij bezit: proactief, verantwoordelijkheids gevoel, positieve instelling en enthousiast.
- Je werkt nauwkeurig en beschikt over een hoog kwaliteitsbesef
- Je bent uitermate klantvriendelijk en servicegericht
- Jouw communicatieve vaardigheden zijn uitstekend zowel in het Nederlands als Engels
- Organisatorisch ben je sterk en je verliest geen detail uit het oog

Uren

24 - 40 uur

Salaris

1800-2000 EUR / bruto per maand, 13de maand, goede pensioenregeling, 100% OV reiskosten vergoeding