Medewerker klantenservice meertalig fulltime Naaldwijk

Baan gegevens

  • Bedrijf: Olympia Uitzendbureau
  • Plaats: Honselersdijk
  • Plaatsingsdatum: 12-01-2018
  • Werkniveau: HBO
  • Werkervaring: 5 t/m 10 jaar ervaring of meer
  • Dienstverband: Tijdelijk contract
Deel deze vacature:

Algemene omschrijving

De afdeling
De Klantenservice van Royal FloraHolland zorgt ervoor dat vragen, klachten en complimenten van klanten behandeld worden voor alle Royal FloraHolland locaties. Door een nauwe samenwerking met collega’s en de dienstverlenende afdelingen zorgt Klantenservice ervoor dat de klantverwachting wordt waargemaakt en waar mogelijk overstegen.De Klantenservice van Royal FloraHolland staat voor een uniforme dienstverlening. De klantvragen worden geanalyseerd en vertaalt naar een verbeterde dienstverlening. De klantenservice zorgt ervoor, samen met de dienstverlenende afdelingen, dat de service naar de klant verbetert en de behoeften van Royal FloraHolland, kwekers en klanten worden vertaald en ontwikkeld naar een innovatief en efficiënt servicepakket.

Het team
Je komt te werken in een team van ongeveer 30 collega's verdeeld over 2 werklocaties. Het aantal mannen en vrouwen is ongeveer gelijk, de leeftijden lopen wel zeer uiteen.

De functie
Als medewerker bij Royal FloraHolland word je uitgedaagd om je steentje bij te dragen aan een veranderende en toekomstgerichte wereld. Je kan goed luisteren naar de klant en bent empathisch en handelt klantvragen vriendelijk, snel en first time fixe af door gebruik te maken van een kennisbank. Je zorgt voor een zorgvuldige registratie van alle vragen die via website, e-mail en telefoon binnen komen. Hierdoor kan Royal FloraHolland hun dienstverlening continu optimaliseren.

Jouw doel is een tevreden klant en je zorgt ervoor dat vragen die je zelf niet kunt beantwoorden snel terecht komt bij de juiste collega. Jouw communicatieve vaardigheden stem je flexibel af op je gesprekspartner en je werkt samen met collega’s die vol passie, ambitie en gedrevenheid de wereld voor de leden van Royal FloraHolland en hun klanten iedere dag een stukje mooier en gezonder maken. De vragen die binnen komen zijn heel divers (vragen over facturen, storingsmeldingen, vragen over events, vragen over diensten die men af kan sluiten etc.)
en komen van kwekers, kopers, eigen personeel en derden; er komt elke dag wel een vraag die je nog niet eerder gehad hebt.

Gestelde eisen

Om voor deze dynamische functie in aanmerking te komen ben je klantgericht, servicegericht en een zelfstarter. Je bent communicatief sterk en bent in staat om te multitasken en in oplossingen te denken. Je kunt daarnaast goed omgaan met een sterk veranderende omgeving. Voldoe je daarnaast volledig aan onderstaande functie-eisen? Dan ontvangen we graag jouw sollicitatie voor deze vacature!

  • Je beschikt over minimaal mbo+ of hbo werk- en denkniveau
  • Je hebt minimaal 2 jaar aantoonbare ervaring opgedaan in een soortgelijke functie (klantenservicemedewerker / callcentermedewerker inbound)
  • Je bent bij voorkeur full-time flexibel inzetbaar voor 38 uur per week (maandag tot en met donderdag 05:30 - 17:00 en vrijdag 05:30 - 16:00)
  • Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift uitstekend, het is een grote pré als jij ook de Duits en Frans beheerst
  • Affiniteit met de sector en kennis van de e-diensten en veilprocessen is ook een pré gezien de breedte van de vragen die binnen komen


Solliciteren op deze vacature?
Jouw sollicitatie kan je via de solliciteerknop onderaan deze vacature versturen waarbij wij naast jouw uitgewerkte CV ook een motivatiebrief willen ontvangen. De eerste selectie vindt plaats op basis van je motivatiebrief en het CV. Mocht jij binnen 10 werkdagen geen reactie van ons hebben ontvangen dan kan je er vanuit gaan dat je niet door de eerste selectie heen bent. Je ontvangt van ons hiervoor een reden van afwijzing

Uren

38

Salaris

2435

Meer informatie

Arbeidsvoorwaarden

  • Het is een uitdagende, afwisselende fulltime baan voor 38 uur in de week in een grote internationale organisatie waar je veel ervaring op kunt doen. Het is ook mogelijk om parttime te werken bijvoorbeeld 32 of 36 uur; dit is in overleg met Royal FloraHolland
  • Een continue uitdaging om het beste uit jezelf en je collega's te halen
  • De mogelijkheid om flexibel te werken en jezelf blijvend te ontwikkelen, binnen- en buiten je vakgebied
  • Een leuke nieuwe uitdaging voor langere tijd met uitzicht op vast dienstverband bij goed functioneren, rechtstreeks bij Royal FloraHolland in dienst
  • Je krijgt een gedegen en afwisselend inwerktraject die bestaat uit theorie, ontmoetingen met collega's van andere afdelingen, meeluisteren, een rondleiding en filmpjes kijken over Royal FloraHolland
  • Je komt te werken in een taak volwassen, professional team van enthousiaste collega`s
  • Een startsalaris tussen €1900,- en €2300,- o.b.v. 38 uur per week gebaseerd op de CAO van Royal FloraHolland (afhankelijk van leeftijd en ervaring) als jij na verloop van tijd wordt overgenomen op contract bij Royal FloraHolland omdat jij jezelf hebt bewezen krijg jij ook een hoger salaris aangeboden
  • Als je verder dan 10 km moet reizen om bij Royal FloraHolland te komen, kom jij in aanmerking voor reiskostenvergoeding
  • Als je via Olympia gaat werken, kan je al vanaf € 13,95 per maand onbeperkt sporten en heb je de keuze uit meer dan 100 locaties van de fitnessketens Fit For Free, SportCity, Achmea health Centers en Fit20

Olympia Uitzendbureau, opgericht in 1969, behoort tot de top van uitzendorganisaties in Nederland en levert een breed scala aan personeelsdiensten binnen vrijwel alle marktsegmenten. Als enige grote uitzender hanteert Olympia een unieke franchiseformule: Alle lokale vestigingen zijn in handen van zelfstandige ondernemers. Door haar......
Lees meer over Olympia Uitzendbureau

Stuur mij een e-mail bij een soortgelijke baan

Ontvang direct een e-mail wanneer er een soortgelijke baan geplaatst wordt op RotterdamVacatureBank.nl.

Laatste 5 soortgelijke banen in Rotterdam Hieronder vindt u de laatste 5 soortgelijke banen in Rotterdam.
  • The Caribbean Experience in Suriname voor 1 jaar!

    Vandaag geplaatst door Olympia Uitzendbureau

    Hou jij van avontuur en het tropische weer? Voor Samsung zijn wij op zoek naar klantenservice medewerkers die voor minimaal 1 jaar in Suriname willen werken en wonen. Super leuke uitdaging toch?Teleperformance regelt alles voor je! Van vlucht tot aan je eigen ingerichte studio. Allereerst start je met een fulltime training, die je ook uitbetaald krijgt, in Zoetermeer. De trainer zorgt tijdens de training ervoor dat jij als specialist alle vragen over Samsung van klanten zorgvuldig kan...

    Olympia Uitzendbureau
  • Commercieel Medewerker fulltime

    Toegevoegd op 12-01-2018 door Olympia Uitzendbureau

    Heb jij een vlotte babbel, een goede telefoonstem en ben je commercieel ingesteld? Zoek je daarnaast een leuke fulltime functie als commercieel medewerker? Lees dan nu verder!Wij zoeken namelijk super gemotiveerde mensen die aan de slag gaan als commercieel medewerker / callcenter medewerker. In deze functie ben je verantwoordelijk voor het voeren van telefoongesprekken met potentiële klanten (B2B). Het is jouw doel om afspraken te maken voor de accountmanagers van grote telecombedrijven....

    Olympia Uitzendbureau
  • Commercieel Medewerker parttime

    Toegevoegd op 12-01-2018 door Olympia Uitzendbureau

    Heb jij een vlotte babbel, een goede telefoonstem en ben je commercieel ingesteld? Zoek je daarnaast een leuke parttime functie (24-32 uur) als commercieel medewerker? Lees dan nu verder!Wij zoeken namelijk super gemotiveerde mensen die aan de slag gaan als commercieel medewerker / callcenter medewerker. In deze functie ben je verantwoordelijk voor het voeren van telefoongesprekken met potentiële klanten (B2B). Het is jouw doel om afspraken te maken voor de accountmanagers van grote...

    Olympia Uitzendbureau
  • KPN Adviseur Small Business

    Toegevoegd op 05-01-2018 door Olympia Uitzendbureau

    Binnen de functie adviseur Small Business markt werk jij binnen een zelfsturend team. Als medewerker ben jij namelijk als beste op de hoogte van de behoeften van onze klanten. Bij KPN word je als commercieel medewerker gestimuleerd, om zelf na te denken over de persoonlijke ontwikkeling waarbij de teamleiders als coach aanwezig zijn. Dit betekent dat jij zelf de regie hebt over jouw pad en zelf invloed hebt op persoonlijke groei.Als klantadviseur sta jij klanten te woord die op zoek zijn naar...

    Olympia Uitzendbureau
  • Bijbaan! Call Agent Zeeland

    Toegevoegd op 27-12-2017 door Olympia Uitzendbureau

    Wil jij lekker bijverdienen naast je studie, ander werk of in je tussenjaar? In de zomer doe je dit in Zeeland het beste op het terras, in de winter natuurlijk in een call center! Zo zit je er het gehele jaar lekker warmpjes bij met een goed gevulde bankrekening. Ben jij benieuwd? Lees dan snel verder.Voor de locatie in Brouwershaven zijn wij op zoek naar meerdere medewerkers telefonische incasso die het team aan de Markt komen versterken op parttime basis. Ben jij minimaal 10 uur tot...

    Olympia Uitzendbureau

RotterdamVacatureBank.nl - Nieuwe vacatures en CV's in Rotterdam

Interesse in een nieuwe baan of nieuwe collega's in de regio Rotterdam? Op de RotterdamVacatureBank.nl kunt u werk zoeken, solliciteren op een vacature en uw CV plaatsen. De start voor ander werk en een nieuwe toekomst begint hier.

RotterdamVacatureBank.nl is onderdeel van:

Stadvacaturebank

Statistieken

  • Aantal banen: 1.470
  • Aantal bedrijven: 72
  • Aantal CV's: 295