KPN zoekt technische supportdesk medewerkers in Rotterdam

Baan gegevens

  • Bedrijf: YoungCapital
  • Plaats: Rotterdam
  • Plaatsingsdatum: 20-12-2018
  • Werkniveau: HBO
  • Werkervaring: Starter t/m 10 jaar ervaring of meer
  • Dienstverband: Tijdelijk contract


Algemene omschrijving

Wat ga je doen?

KPN EEN in Rotterdam is op zoek naar oplosregisseurs. Als oplosregisseur ben jij het aanspreekpunt voor de klant en realiseert je klanttevredenheid en klantbehoud door complexe support. Na de training en opleiding ben jij in staat om 90% van de vragen en problemen zelfstandig om te lossen. Voor overige problemen werk je samen met Technisch Experts en de KPN Monteurs in het land.

Als oplosregieeur breng je de klantvraag in beeld, analyseer je de verkregen informatie, los je (technische) knelpunten en klachten op en signaleer je verkoopkansen. Vragen die klanten hebben, gaan onder anderen over opzeggingen, factuur en technische storingen. Je vindt het dus leuk om klanten breed te woord te staan, om maatwerkservice te leveren en oplossingen te vinden. Jij kunt snel schakelen tussen verschillende systemen en kunt iedere klantvraag zorgvuldig beantwoorden. Daarnaast heb je affiniteit met techniek, aangezien jij zo nodig (technische) instructies aan de klant geeft.

Voor deze functie is het belangrijk dat je per direct inzetbaar bent voor 24 tot 36 uur per week. Maar als je 40 uur wil werken, is dit ook mogelijk. De dienst is 7 dagen per week open van 07:00 uur tot 23:00 uur. Daarbij wordt een beschikbaarheid verwacht van minimaal twee avonden per week. Je rouleert je diensten met je collega's.

Wat wij bieden:

  • Een mooi salaris van €12,05 bruto per uur;
  • Een functie voor 24 tot 40 uur;
  • Reiskostentegemoetkoming;
  • Inzetverwachting voor langere termijn;
  • Een werkplek met het mooiste uitzicht over Rotterdam.

Wat wij vragen:

  • Minimaal hbo-werk- en -denkniveau;
  • Minimaal 1,5 jaar ervaring in een callcenter;
  • Je hebt affiniteit met techniek;
  • Je kunt klantbehoeften in kaart brengen en hiernaar handelen.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Gestelde eisen

Zie de informatie bij omschrijving en details.

Uren

32 - 40 uur

Informatie over YoungCapital

YoungCapital brengt jou, als veelbelovend talent, in contact met bedrijven. Als jong talent ben jij het kapitaal van elk bedrijf dat wil blijven vernieuwen. Daarom helpen wij jou als student, pas afgestudeerde of young professional om je plek op de arbeidsmarkt te veroveren. We staan voor ambitie, innovatie, kennis en kwaliteit. Onze missie? Jou......
Lees meer over YoungCapital

YoungCapital
Deel deze vacature:
Stuur mij een e-mail bij een soortgelijke baan

Ontvang direct een e-mail wanneer er een soortgelijke baan geplaatst wordt op RotterdamVacatureBank.nl.

Laatste 5 soortgelijke banen in Rotterdam Hieronder vindt u de laatste 5 soortgelijke banen in Rotterdam.
  • Customer Service afdeling olie

    Gisteren geplaatst door Start People

    Het dagelijks onderhouden van klantencontacten;Interpreteren van klanteisen en -wensen en dit vervolgens vertalen in een eenduidige opdracht;Het op juiste wijze confirmeren van de order;Het, in samenspraak met operations en/of laboratorium, beoordelen van routinematige en nieuwe orders;Het proactief inspelen op (toekomstige) wensen van klanten door het juist communiceren van de commerciële, technische en andere relevante kenmerken van het dienstenpakket;Het communiceren van een...

    Start People
  • Ga aan de slag als commercieel medewerker in of rondom Rotterdam

    Toegevoegd op 12-01-2019 door YoungCapital

    Wat ga je doen? Voor onze opdrachtgevers zijn wij opzoek naar commercieel medewerkers. Jij hebt telefonisch contact met potentiële klanten en geeft hen passend advies. Het doel? De klant binnenhalen.  Dit doe je door te luisteren, doorvragen en de juiste offerte aan te bieden. Een tevreden klant is ten slotte het allerbelangrijkst, want díe vertelt zijn buddies over de impeccable service die jij verleend hebt. Jij hebt minimaal mbo-werk- en -denkniveau en je hebt...

    YoungCapital
  • Receptioniste / telefoniste - Parttime - Gorinchem

    Toegevoegd op 10-01-2019 door XL Studenten Uitzendbureau

    Voor onze opdrachtgever zijn wij opzoek naar receptionisten voor een software bedrijf. Als receptionist kom jij zelfstandig te werken. Jij neemt de telefoon op en zorgt ervoor dat de klant op juiste wijze wordt geholpen. Zo kan het zijn dat jij een simpele vraag beantwoord, of de telefoon doorschakelt. Naast de telefoon opnemen ben jij ook diegene die binnenkomende klanten verwelkomt met een verse kop koffie.Is het even wat rustiger? Dan ga jij aan de slag met documenten inscannen en...

    XL Studenten Uitzendbureau
  • Klantenservice medewerker gezocht voor een groot FMCG bedrijf in Rotterdam

    Toegevoegd op 04-01-2019 door YoungCapital

    Wat ga je doen? Als klantenservice medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten van het bedrijf en behandel je de inkomende telefoongesprekken.  Je sociale vaardigheden zullen elke dag van pas komen, net als jouw geduld om de mensen aan de andere kant van de lijn zo helder mogelijk te woord te staan. Je begint in deze functie met bellen. Gaat dat goed?  Dan kan je doorgroeien en mag je ook de post, mail en chat behandelen. Als je ook daar geweldige resultaten...

    YoungCapital
  • Conduent zoekt voor Vodafone commercieel medewerker inbound sales in Rotterdam

    Toegevoegd op 03-01-2019 door YoungCapital

    Wat ga je doen? Als Commercieel Medewerker ben je verantwoordelijk voor het telefonisch beantwoorden van vragen van(potentiele) Vodafone klanten. Je behandelt inkomende telefoontjes met vragen over abonnementen,mobiele telefoons, lopende acties en/of thuispakketten. Je hebt als doel het genereren van een zo hoogmogelijke omzet. Dit bereik je door correct en persoonlijk contact, en door je in te leven in de klant. Jedenkt mee en ziet openingen om de sale te maken. Hierbij worden...

    YoungCapital

RotterdamVacatureBank.nl - Nieuwe vacatures en CV's in Rotterdam

Interesse in een nieuwe baan of nieuwe collega's in de regio Rotterdam? Op de RotterdamVacatureBank.nl kunt u werk zoeken, solliciteren op een vacature en uw CV plaatsen. De start voor ander werk en een nieuwe toekomst begint hier.

RotterdamVacatureBank.nl is onderdeel van:

Stadvacaturebank